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　サノフィ日本法人が花粉症患者2600人を対象に実施したインターネット調査で、66％が治療に不満を感じていることが分かった。

　治療に全く不満のない患者と不満のある患者を比較したところ、両者の間に[1]治療を受ける際の意識と行動[2]患者から医師へのコミュニケーション[3]薬の効果に不満な時の行動――の三つにギャップがあった。