コンタクトセンター業務を基盤とする医薬品の市販後調査（PMS）や臨床開発支援（CRO）事業を手がけるベル・メディカルソリューション（BMS）は、伊藤忠商事の傘下でMR派遣業務（CSO）を展開するIMLと合併し、来年1月から新会社「ビーアイメディカル」として始動すると発表した。両社の事業が融合することで、人材、IT、コンタクトセンターといったサービスの拡大が見込まれる。BMSのCRO業務は、同じく伊藤忠傘下のCROであるエイツーヘルスケアに吸収合併される形で事業再編が行われる。
BMSは、ベルシステム24の医薬・医療関連事業として1986年に開始。コールセンターを基軸とするPMS業務とCRO業務の両輪で事業展開してきた。
ベルシステム24の筆頭株主である伊藤忠商事は、ヘルスケア事業を担うBMS、エイツーヘルスケア、IMLの3社から、BMSの治験登録・割付業務以外のCRO業務をエイツーヘルスケアに集約させ、BMSとIMLと合併させることで、エイツーヘルスケアとビーアイメディカルの2社体制へと事業再編を行う。
